Archivi: FAQs

 
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Mon produit est endommagé, que puis-je faire ?

Envoyez un e-mail à [email protected] et notre service clientèle vous fournira l’assistance appropriée.

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En cas de difficultés, comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] et notre service clientèle vous fournira l’assistance appropriée.

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Je voudrais annuler ma commande avant qu’elle ne soit expédiée, est-ce possible?

Nous ne pouvons pas garantir qu’une commande n’a pas déjà été expédiée au moment de l’annulation. Envoyez un courriel à [email protected] et notre...

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Puis-je modifier ma commande ?

Oui, en envoyant un e-mail à [email protected] dans un délai maximum de 12 heures.

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Ai-je besoin d’un compte pour pouvoir faire des achats ?

Non, vous n’avez pas besoin de créer un compte pour effectuer un achat sur notre site.

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Comment puis-je passer une commande ?

Il est facile d’acheter Phimostop directement sur notre site officiel. Voici comment procéder :  Allez sur la page du produit Cliquez sur “Acheter...

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Puis-je payer à la livraison ?

Non, il n’est pas possible de payer à la livraison.

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Est-il possible de payer par virement bancaire ?

Oui, vous pouvez payer par virement bancaire classique à : Titulaire du compte : Phimomed Srls IBAN : IT97R083270322900006544 Banca di Credito Cooperativo...

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Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, vous pouvez payer en plusieurs fois avec Klarna et Paypal. 

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Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons tous les modes de paiement courants : carte de crédit et de débit, PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact, Google Pay, Apple Pay,...

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Les e-mails que vous envoyez sont-ils facilement reconnaissables ?

Comme pour le colis, nos e-mails sont essentiels et nous essayons d’être le plus anonyme possible. Nous n’envoyons que les e-mails strictement nécessaires...

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Le colis est-il anonyme ?

Oui, pour protéger votre vie privée, nous livrons de manière strictement anonyme. L’expéditeur sera indiqué comme “Carlo Boschetto” et non comme Phimostop, et...

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