ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Vorbemerkung

Diese Informationen beziehen sich auf die Website https://www.phimostop.com/ (nachfolgend „Website“), die Eigentum von Phimomed S.r.l.s. ist, mit Sitz in Via Acusilao, 46 – 00124 Rom (RM), Italien, eingetragen bei der Handelskammer Rom, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 12625111005, mit einem Stammkapital von 4.000,00 € voll eingezahlt (nachfolgend der „Verkäufer“).

Art. 1. Anwendungsbereich

1.1 Jeder Kauf auf der Website stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der durch Kapitel I, Titel III (Art. 45 ff.) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) und durch das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr geregelt ist.

1.2 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle vom Verkäufer über die Website durchgeführten Verkäufe. Die angegebenen Fristen beziehen sich auf Werktage und schließen somit Samstage, Sonntage und nationale Feiertage aus.

1.3 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Sie werden daher aufgefordert, die Website regelmäßig zu besuchen und vor jedem Kauf die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu prüfen.

1.4 Die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung gültigen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind anwendbar.

1.5 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch Dritte, die möglicherweise über Links, Banner oder andere Hyperlinks auf der Website präsent sind. Bevor Sie Geschäftsbeziehungen mit diesen Dritten eingehen, müssen Sie deren Verkaufsbedingungen prüfen. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch diese Dritten. Der Verkäufer führt keine Kontrollen und/oder Überwachungen der über solche Links zugänglichen Websites durch und übernimmt daher keine Verantwortung für deren Inhalte oder für etwaige Fehler, Auslassungen oder Gesetzesverstöße dieser Websites.

1.6Sie sind verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle anderen vom Verkäufer auf der Website bereitgestellten Informationen sorgfältig zu lesen, auch während des Kaufvorgangs.

1.7 Das Absenden einer Bestellung stellt die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.

Art. 2. Käufe auf der Website

2.1 Käufe auf der Website:

• Können auch ohne Registrierung auf der Website erfolgen.
• Sind sowohl für Verbraucher als auch für gewerbliche Nutzer zulässig. Als Verbraucher gilt eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit ihrer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen; als gewerblicher Nutzer gilt eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit oder als deren Vermittler handelt.

2.2 Im Falle von Bestellungen, unabhängig von ihrer Herkunft, die in Bezug auf Menge und/oder Kaufhäufigkeit ungewöhnlich erscheinen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um Unregelmäßigkeiten zu unterbinden.

2.3 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn sie:

• von einem Nutzer stammen, mit dem der Verkäufer in einen laufenden Rechtsstreit verwickelt ist,
• von einem Nutzer stammen, der zuvor gegen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen hat,
• von einem Nutzer stammen, der in Straftaten verwickelt war,
• von einem Nutzer stammen, der falsche, unvollständige oder unrichtige Identifikationsdaten angegeben hat oder der es versäumt hat, dem Verkäufer rechtzeitig angeforderte Dokumente zu übermitteln.

Art. 3. Informationen zum Vertragsabschluss

3.1 In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 informiert der Verkäufer darüber, dass:

• Zur Abgabe eines Kaufvertrags müssen Sie ein elektronisches Bestellformular ausfüllen und es dem Verkäufer online übermitteln, indem Sie den Anweisungen auf der Website folgen.
• Der Vertrag kommt zustande, sobald das Bestellformular auf dem Server des Verkäufers eingegangen ist.
• Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
  • Merkmale des Produkts;
  • Preis des Produkts.

Art. 4. Verfügbarkeit der Produkte

4.1 Die auf der Website angebotenen Produkte sind in begrenzter Anzahl verfügbar. Es kann daher vorkommen, dass das bestellte Produkt nach der Übermittlung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, insbesondere wenn mehrere Nutzer gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen.

4.2 Die Verfügbarkeit jedes Produkts wird auf der Website angezeigt.

4.3 Sie werden informiert, falls das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. In diesem Fall haben Sie das Recht, den Kaufvertrag gemäß Artikel 61, Absätze IV und V des Verbraucherschutzgesetzes aufzulösen.

4.4 Alternativ können Sie eine Verlängerung der Lieferfrist akzeptieren, sofern eine Nachlieferung möglich ist.

4.5 Falls eine Rückerstattung für den Kauf von Produkten beantragt wird, die sich als nicht verfügbar herausgestellt haben, erstattet der Verkäufer den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen zurück.

4.6 Falls Sie Ihr Recht auf Vertragsauflösung gemäß Artikel 61, Absätze IV und V des Verbraucherschutzgesetzes ausüben, gilt der Vertrag als aufgelöst. Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung (bestehend aus dem Produktpreis, den Versandkosten – falls zutreffend – und etwaigen zusätzlichen Kosten) bereits bezahlt wurde, erstattet der Verkäufer den Gesamtbetrag gemäß den Bestimmungen des Abschnitts „Zahlungsmethoden“ zurück.

Art. 5. Produktinformationen

5.1 Jedes Produkt wird mit einer Informationsseite (Produktbeschreibung) bereitgestellt, die seine Hauptmerkmale beschreibt. Die auf der Website dargestellten Bilder und Beschreibungen geben die Produkteigenschaften so genau wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der von Ihnen verwendeten Computersysteme oder Bildschirme von den tatsächlichen Farben abweichen. Zudem können die Produktbilder in der Produktbeschreibung in Bezug auf Größe oder enthaltenes Zubehör abweichen. Diese Bilder sind daher nur als indikativ und mit den üblichen Toleranzen zu verstehen.

Art. 6. Preise

6.1 Alle auf der Website veröffentlichten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).

6.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Preis, der Ihnen in Rechnung gestellt wird, entspricht jedoch dem auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preis. Nach der Übermittlung der Bestellung werden nachfolgende Preisschwankungen (Erhöhungen oder Senkungen) nicht berücksichtigt.

6.3 Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden ausdrücklich und separat im Bestellformular angegeben, bevor der Nutzer die Bestellung übermittelt.

Art. 7. Bestellungen

7.1 Der Verkäufer versendet die Produkte erst nach Bestätigung der Zahlungsautorisierung oder nach Gutschrift des Gesamtbetrags der Bestellung. Das Eigentum an den Produkten geht mit dem Versand auf Sie über, d. h. mit der Übergabe des Produkts an den Versanddienstleister. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, das nicht dem Verkäufer zuzuschreiben ist, geht jedoch auf Sie über, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Produkte physisch in Besitz nehmen.Der von Ihnen gewählte Service wird erst nach Zahlung des Gesamtbetrags der Bestellung durchgeführt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Dienstleistung nicht zu erbringen, falls nach der Übermittlung Ihrer Bestellung festgestellt wird, dass Sie den Gesamtbetrag der Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt haben.

7.2 Der Kaufvertrag ist auflösend bedingt durch die Nichtzahlung des Gesamtbetrags der Bestellung. Sofern nicht anders schriftlich mit Ihnen vereinbart, wird die Bestellung in diesem Fall storniert.

7.3 Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen und akzeptieren, indem Sie das entsprechende Kästchen während des Kaufprozesses auf der Website aktivieren. Die Nichtannahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen macht es unmöglich, Einkäufe auf der Website zu tätigen.

Art. 8. Zahlungsmethoden

8.1 Die Website akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

• Zahlungskarte
• PayPal

8.2 Akzeptierte Kartennetzwerke:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express

Die Belastung erfolgt erst, nachdem (i) die Daten Ihrer für die Zahlung verwendeten Karte überprüft wurden und (ii) das ausstellende Unternehmen der von Ihnen verwendeten Zahlungskarte die Belastung genehmigt hat..

Gemäß der Richtlinie 2015/2366/EU über Zahlungsdienste im Binnenmarkt (PSD2) wird der Nutzer darauf hingewiesen, dass er möglicherweise bestimmte Authentifizierungskriterien des Zahlungsinstituts erfüllen muss, das für die Abwicklung der Online-Zahlungstransaktion zuständig ist. Diese Authentifizierungskriterien beziehen sich auf die Identität des Nutzers (um dieses Kriterium zu erfüllen, muss sich der Nutzer beim Kaufvorgang auf der Website registrieren) sowie auf die gleichzeitige Kenntnis des vom Zahlungsinstitut übermittelten Authentifizierungscodes (Strong Customer Authentication). Wird das oben beschriebene Verfahren nicht abgeschlossen, kann der Kauf auf der Website nicht abgeschlossen werden.Die sensiblen Daten der Zahlungskarte (Kartennummer, Karteninhaber, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden verschlüsselt und direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt, ohne dass sie über die Server des Verkäufers laufen. Der Verkäufer hat daher niemals Zugang zu diesen Daten und speichert sie nicht, auch nicht, wenn Sie sich dafür entscheiden, diese Daten auf der Website zu speichern.
Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung.

8.3 Käufe können auf der Website auch über die Zahlungsmethode PayPal abgewickelt werden. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, werden Sie auf die Website www.paypal.de weitergeleitet, wo Sie die Zahlung gemäß den von PayPal vorgesehenen und geregelten Verfahren sowie gemäß den zwischen Ihnen und PayPal vereinbarten Vertragsbedingungen durchführen. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an den Verkäufer übermittelt oder weitergegeben. Der Verkäufer hat daher keine Kenntnis von und speichert in keiner Weise die Zahlungsdaten Ihrer mit Ihrem PayPal-Konto verknüpften Karte oder anderer mit diesem Konto verbundener Zahlungsmethoden.Bei einer Zahlung über PayPal wird der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses über die Website von PayPal abgebucht. Im Falle einer Vertragsauflösung oder eines anderen Rückerstattungsfalls, gleich aus welchem Grund, wird der Ihnen zustehende Rückerstattungsbetrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Die Gutschrift auf das mit dem PayPal-Konto verknüpfte Zahlungsmittel hängt ausschließlich von PayPal und dem Bankensystem ab. Sobald die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto veranlasst wurde, kann der Verkäufer nicht für etwaige Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags verantwortlich gemacht werden; in diesem Fall müssen Sie sich direkt an PayPal wenden. Jede Rückerstattung gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird auf Ihr PayPal-Konto gutgeschrieben.

Art. 9. Lieferung der Produkte

9.1 Es gibt keine Lieferbeschränkungen, außer in den Fällen, die auf der Website und/oder im Produktblatt angegeben sind.
Derzeit ist Phimostop für den Verkauf und Versand in die folgenden Länder verfügbar:
Albanien, Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich (UK), Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Vereinigte Staaten (US), Schweden, Schweiz, Ungarn, Malta, Bulgarien, Nordmazedonien.

9.2 Die Lieferung ist kostenlos.

9.3 Ab dem Datum der Bestellaufgabe werden die Produkte im Durchschnitt innerhalb von 48 Stunden und spätestens innerhalb von 15 Tagen geliefert, je nach Standort des Empfängers. In jedem Fall erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

9.4 Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Unbeschadet dessen, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, sofern nicht vom Verkäufer zu vertreten, auf Sie übergeht, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transportdienstleister ist, die Ware physisch in Besitz nehmen, empfiehlt der Verkäufer, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu prüfen und sicherzustellen, dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert ist, auch nicht in Bezug auf die Verschlussmaterialien. Im Interesse des Kunden wird empfohlen, etwaige Anomalien auf dem Lieferdokument des Transportdienstleisters zu vermerken und das Paket unter Vorbehalt anzunehmen.
Falls die Verpackung offensichtliche Manipulations- oder Veränderungsspuren aufweist, sollte der Verkäufer umgehend darüber informiert werden.
Unbeschadet bleibt in jedem Fall die Anwendung der gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht (sofern für das Produkt anwendbar) sowie der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität.

Art. 10. Widerrufsrecht

10.1 Für versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden, besteht kein Widerrufsrecht.

10.2 Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten:

• Einzelprodukt: ab Erhalt des Produkts.
• Mehrfachbestellung: ab Erhalt des letzten Produkts.
• Teillieferung: ab Erhalt des letzten Teils.

10.3 Der Widerruf muss vor Ablauf der Frist erklärt werden.

10.4 Die Erklärung gilt als fristgerecht, wenn sie vor Fristende gesendet wurde. Dies kann per E-Mail ([email protected]) oder über das Kontaktformular geschehen.

10.5 Rücksendung an die Adresse in der Kopfzeile dieser AGB.

10.6 Die Kosten der Rücksendung sowie das Risiko trägt der Käufer.

10.7 Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstattet der Verkäufer den gesamten geschuldeten Betrag, einschließlich der Lieferkosten (falls zutreffend), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Falls Sie die Produkte mit einem von Ihnen gewählten und auf Ihre Kosten beauftragten Beförderer zurücksenden, kann der Verkäufer die Rückerstattung aussetzen, bis er die Produkte erhalten hat oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

10.8Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf eine Handhabung des Produkts zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Das Produkt muss in jedem Fall mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt, gehandhabt und geprüft werden und in einwandfreiem Zustand, vollständig in allen seinen Teilen, voll funktionsfähig, mit sämtlichem Zubehör und Anleitungen sowie mit angebrachten und unversehrten Identifikationsetiketten, Etiketten und Einmalsiegeln zurückgesandt werden. Es muss für den vorgesehenen Gebrauch geeignet und frei von Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen sein. Der Widerruf gilt außerdem für das gesamte Produkt. Er kann daher nicht für Teile und/oder Zubehör des Produkts ausgeübt werden.

10.9 Falls das Produkt, für das der Widerruf ausgeübt wurde, durch eine Handhabung, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, an Wert verloren hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag um den Wertverlust zu reduzieren. Der Verkäufer wird Sie innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produkts über diese Umstände und den verringerten Erstattungsbetrag informieren. Falls die Rückerstattung bereits erfolgt ist, stellt der Verkäufer Ihnen die Bankverbindung zur Verfügung, auf die Sie den Betrag überweisen müssen, der aufgrund des Wertverlusts des Produkts geschuldet ist.

10.10 Falls der Widerruf nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften ausgeübt wurde, führt dies nicht zur Auflösung des Vertrags und berechtigt somit nicht zu einer Rückerstattung. Der Verkäufer wird Sie innerhalb von 5 (Werktagen) nach Erhalt des Produkts darüber informieren und den Widerrufsantrag ablehnen. Das Produkt bleibt beim Verkäufer zur Abholung durch Sie auf Ihre Kosten und unter Ihrer Verantwortung verfügbar.

10.11 Im Falle eines teilweisen Widerrufs von Mehrfachbestellungen wird der Betrag der erstatteten Lieferkosten anteilig zum Wert des widerrufenen Produkts berechnet. Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung im Gesamtwert von 200,00 Euro aufgegeben haben, die zwei Produkte umfasst – eines im Wert von 50,00 Euro und eines im Wert von 150,00 Euro – und Sie das Produkt im Wert von 150,00 Euro zurückgeben, erhalten Sie eine Rückerstattung von 75 % der gezahlten Lieferkosten. In jedem Fall kann der erstattete Betrag der Lieferkosten niemals den tatsächlich gezahlten Betrag übersteigen.

Art. 11. Gesetzliche Gewährleistung

Anwendungsbereich: Die gesetzliche Gewährleistung ist ausschließlich für Verbraucher vorgesehen. Sie gilt daher nur für Nutzer, die einen Kauf auf der Website zu Zwecken getätigt haben, die nicht mit ihrer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit in Verbindung stehen.

Anwendungszeitraum: Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit des Produkts, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftritt. Die Vertragswidrigkeit muss dem Verkäufer innerhalb von zwei Monaten nach deren Entdeckung mitgeteilt werden, andernfalls verfällt die Garantie.
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird vermutet, dass Mängel, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung des Produkts auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben, es sei denn, diese Annahme ist mit der Natur des Produkts oder der Art des Mangels unvereinbar. Ab dem siebten Monat nach der Lieferung obliegt es dem Verbraucher, nachzuweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.
Um die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Verbraucher den Kauf- und Liefernachweis erbringen. Es wird daher empfohlen, die Rechnung oder einen anderen Beleg (z. B. einen Kontoauszug der verwendeten Zahlungskarte) aufzubewahren, der das Kaufdatum und das Lieferdatum bestätigt.
Im Falle einer Vertragsauflösung erstattet der Verkäufer dem Verbraucher den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich Kaufpreis, Versandkosten und etwaiger zusätzlicher Kosten. Im Falle einer Preisreduzierung erstattet der Verkäufer den zuvor mit dem Verbraucher vereinbarten reduzierten Betrag. Die Rückerstattung erfolgt über das vom Verbraucher beim Kauf verwendete Zahlungsmittel oder eine alternative Lösung.
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus einer unsachgemäßen oder nicht konformen Verwendung des Produkts gemäß den Anweisungen des Herstellers resultieren, ebenso wenig für Schäden, die durch höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse entstehen.
Falls Sie den Kauf als „Unternehmer“ im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes getätigt haben, gelten die obigen Absätze dieses Artikels nicht. Auf Ihren Kauf auf der Website findet stattdessen die gesetzliche Gewährleistung gemäß Artikel 1490 des italienischen Zivilgesetzbuches Anwendung.

Art. 12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand; Streitbeilegung – ADR/ODR

12.1 Kaufverträge, die über die Website abgeschlossen werden, unterliegen italienischem Recht. Dies gilt unbeschadet günstigerer und zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

12.2 Für Verbraucher gilt: Bei Streitigkeiten über die Anwendung, Durchführung oder Auslegung dieses Dokuments ist das Gericht am Wohnsitz oder am gewählten Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.
Für Unternehmer gilt: Bei Streitigkeiten über die Anwendung, Durchführung oder Auslegung dieses Dokuments ist das Gericht am Sitz des Verkäufers zuständig, wie in Artikel 1 oben angegeben.

12.3 Gemäß Artikel 141-sexies, Absatz 3 des Verbraucherschutzgesetzes informiert der Verkäufer den Verbraucher gemäß Artikel 3, Absatz 1, Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes, dass er, falls er eine Beschwerde direkt beim Verkäufer eingereicht hat, die jedoch nicht zur Beilegung der Streitigkeit geführt hat, Informationen über Alternative Dispute Resolution (ADR)-Stellen für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertrag gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen erhält. Der Verkäufer gibt zudem an, ob er bereit ist, an solchen Verfahren teilzunehmen.

12.4 Der Verkäufer informiert den Verbraucher darüber, dass eine europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (sog. ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Die ODR-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Über diese Plattform kann der Verbraucher eine Liste der ADR-Stellen einsehen, deren Websites aufrufen und ein Online-Streitbeilegungsverfahren einleiten.

12.5 Unabhängig vom Ausgang eines außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahrens behält der Verbraucher das Recht, sich an die zuständigen ordentlichen Gerichte zu wenden.

12.6 Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat als Italien können im Streitfall das Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen gemäß Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 nutzen, sofern der Streitwert 2.000,00 Euro (ohne Zinsen, Gebühren und Kosten) nicht übersteigt. Der vollständige Text der Verordnung ist unter www.eur-lex.europa.eu abrufbar.

Art. 13. Kundenservice und Beschwerden

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: [email protected]

Der Verkäufer antwortet auf Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen.